lartigue.fr s’engage à tout faire pour vous fournir le meilleur service. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les consultations et à toutes les commandes réalisées sur le site lartigue.fr. lartigue.fr se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur le jour de votre commande. Vous reconnaissez avoir la pleine capacité à vous engager au titre des présentes conditions générales de vente lorsque vous effectuez des transactions sur notre site.
La liste et les caractéristiques des produits proposés sur lartigue.fr sont susceptibles d’être modifiées et adaptées à tout moment pour mieux répondre à vos attentes. Les photographies, les illustrations et les textes du site lartigue.fr ne sont pas contractuelles. Les produits et les services proposés sur lartigue.fr sont conformes à la législation française et aux normes applicables en France. Les produits et services proposés sur lartigue.fr sont uniquement à l’usage des particuliers. L’acquéreur demeure seul juge des conditions de compatibilité de l’offre produits et services de lartigue.fr avec son usage et avec les produits complémentaires déjà en sa possession. Pour assurer la disponibilité de nos produits à l’égard de l’ensemble de notre clientèle, particulièrement lors d’offres promotionnelles, nous nous réservons le droit de refuser d’honorer tout ou partie d’une commande jugée anormale au regard des quantités de produits habituellement commandées par un consommateur.
Les produits et les services sont disponibles aux prix et aux conditions proposés tant qu’ils sont visibles sur le site lartigue.fr, dans la limite des stocks disponibles.
lartigue.fr vous propose les conditions de livraison :
• livraison au domicile du client ou à votre travail
Pour exemple, Jour de livraison : Mercredi. Préparation de commandes le mardi pour une réception le mercredi avant 18h.
Toutes les commandes (produits et services) sont payables en euros. Les prix des produits et services sont susceptibles de fluctuations et sont réactualisés au jour le jour. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et services et sur le récapitulatif de commande. Les prix indiqués sont des prix TTC. Les prix visibles sur notre site ne sont valables que pour des achats en ligne et ne peuvent en aucun cas être exigés pour un achat dans d’autres points de vente.
Tous les produits commandés sur le site lartigue.fr peuvent être :
• livrés à votre domicile en transport froid par ChronoFresh.
Pour respecter la chaîne du froid et vous garantir toute la fraîcheur des produits, votre commande sera conditionnée dans nos chambres froides . Le transport sera effectué par camion frigorifique de notre partenaire Chronopostfood sur toute la France métropolitaine (hors Corse et Dom-Tom) . Les produits en vente étant susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, conformément à l’article L. 121-20-2 du code de la consommation tout droit de rétractation est exclu.
L’acquéreur est responsable de vérifier la bonne accessibilité du lieu de livraison avec les moyens normaux de nos services de livraison. lartigue.fr effectue la livraison de vos produits selon votre choix de lieu de livraison (validé lors de votre commande). Les produits sont préparés et stockés dans les conditions respectant la chaîne du froid.
La société Lartigue conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au paiement complet de toutes les sommes dues dans le cadre de votre commande, tous frais et taxes compris. A compter de la réception des produits de votre commande ou de leur retrait en Point Relais par vos soins, les risques encourus par les produits réceptionnés vous sont transférés.
La livraison est effectuée par Chronofresh, spécialiste des livraisons de produits alimentaires en camion refrigeré, en France métropolitaine uniquement. Lors de la commande, le client choisit une date de livraison qu'il sélectionne sur le calendrier qui lui est proposé. Ces délais de mise à disposition sont donnés à titre indicatif compte tenu des impératifs de modifications éventuelles liés à la disponibilité des produits et/ou aux contraintes de transport et de livraison. Toute livraison peut etre retardée suite à des contraintes diverses. Chronofresh en informe directement le client par SMS ou par email .
Tout produit disponible en stock est mis en expédition sous 15 jours.
Le délai de livraison à domicile est au maximum de 15 jours. Il dépend du type de produit commandé, des contraintes de livraison et de l’éventuelle prise de rendez-vous. Cependant si vous désirez une livraison urgente veuillez le mentionner sur la commande en commentaire et nous essayerons de satisfaire au mieux votre demande.
Toute annulation de commande doit être réalisée auprès du Service client de lartigue.fr (par e-mail ou par téléphone au 05 58 55 55 77). Pour toute annulation de commande de produits alimentaires, la maison Lartigue se réserve le droit d’encaisser des pénalités de dédit liées à la nature périssable des denrées alimentaires : - annulation le jour de retrait (ou une non présentation lors de la livraison à domicile : pénalité de 50 % du montant de la commande).
Conformément aux dispositions de l’article L. 121-21 du Code de la consommation, en tant que consommateur (personne physique qui conclut une commande auprès de Maison Lartigue et fils, en agissant, à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, ou libérale), l'Utilisateur bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation légal, sauf pour les Produits visés à l’article 6.2 ci-dessous (excepté les produits frais)
Il n’a pas à justifier de motifs pour exercer son droit de rétractation et ne subit aucune pénalité.
1. Si les Produits peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, l’Utilisateur peut l’exercer :
en contactant le service client à l’adresse contact@lartigue.fr.
en remplissant un formulaire de rétractation dont un modèle figure en fin de page.
Le délai d’exercice du droit de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande.
2. L’Utilisateur disposera alors d’un délai de 14 jours à compter de la notification de sa décision de se rétracter pour renvoyer les produits, à ses frais, à Lartigue et Fils, 295 chemin de l'Herté, 40465 Pontonx sur l'Adour.
Le colis devra permettre impérativement l'identification de l'Acheteur et de la commande à l'origine du retour, faute de quoi il ne pourra être traité.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, il sera proposé à l’Utilisateur un remboursement sous forme d’avoir à valoir sur un prochain achat ou l'échange du produit.
En cas de remboursement sous forme d’avoir, celui-ci sera crédité sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivants la date à laquelle le produit lui aura été retourné, à savoir la date à laquelle Lartigue et Fils aura récupéré le produit ou celle à laquelle l'Acheteur aura justifié de leur expédition.
Seuls seront repris les produits renvoyés complets, intacts conformément aux dispositions de l’article L. 121-21-3 du Code de la consommation.
Le droit de rétractation n'est pas applicable lorsque le contrat de vente est établi entre deux professionnels.
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les commandes portant sur certains produits cités ci-après. Ainsi, tout achat portant sur ce type de produits ne pourra pas être renvoyé après réception.
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui inclut les produits frais ;
• Les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Les produits qui après avoir été livrés et de par leur nature sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
L'Utilisateur déclare être conscient que pour l'achat d'un produit pouvant entrer dans l'une de ces catégories, il ne peut bénéficier du droit de rétractation et l'accepte expressément.
Les frais de retour sont à la charge du client et devront être effectué dans les même conditions que l’envoi en terme de délais (Chronofresh) et de conditionnement.
En cas d’erreur de livraison, les frais de retour sont à la charge de lartigue.fr.
Nos services livraisons en France métropolitaine sont facturés selon le barème suivant :
Commande inférieure à 70€ d'achats:
Commande supérieure à 70€ d'achats:
Commande supérieure à 100€ d'achats:
GRATUIT dès 150€ de marchandise .valable uniquement en France métropolitaine
Nous ne livrons pas la Corse, ni les DOM TOM.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande des conditions particulières de vente énoncées sur le site ainsi que des conditions inscrites sur cet écran qui constituent ensemble les conditions générales de vente en ligne. En conséquence, la passation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, lesquelles sont seules applicables au contrat ainsi conclu.
Le Client reconnaît expressément avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer son acceptation. Les informations énoncées par le client engagent celui-ci en cas d’erreur dans le libellé des quantités, désignation des produits ou des coordonnées du destinataire. L’acceptation de la commande au client sera confirmée par l’envoi d’un e-mail. Vous êtes responsable de l’exhaustivité et de la conformité des informations (adresse de livraison, coordonnées bancaires, contraintes de livraison...) validées lors de la commande. La maison Lartigue ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le produit. La Sas Lartigue se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
En consultant le site lartigue.fr, vous pouvez suivre le statut de votre commande dès sa validation. Vous pouvez également avoir accès, sur simple demande auprès du Service client de lartigue.fr, au détail de vos commandes pendant un délai de 10 ans à compter de la passation de ces commandes.
Pour régler votre commande en ligne, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale de votre commande :
- Carte bleue nationale, Carte Visa, Mastercard
Vous reconnaissez explicitement disposer des droits d’utilisation du mode de paiement que vous avez sélectionné. Lors d’un paiement intégral en ligne, le montant de la commande sera débité soit au moment de la commande du produit soit dans un délai maximum de 5 jours pour les achats groupés.
- chèque bancaire ou postal.
La commande sera traitée lorsque le règlement par chèque sera reçu.
Celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France Métropolitaine. L’encaissement du chèque est réalisé à la réception de celui-ci. Le chèque est à envoyé à la Boutique Lartigue & Fils, 295 Chemin de l’Herté, 40465 Pontonx-sur l’Adour, accompagné de la facture émise sur la boutique en ligne lors de la commande.
Passé le délai de 10 jours ouvrés, sans réception du règlement par courrier, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
- Paypal
Les frais de livraison sont à la charge du client à l’exception des cas particuliers de prises en charge par lartigue.fr. Les lieux, les modalités et les montants des frais de traitement et de livraison sont proposés avant la validation de votre commande.
Lors de la livraison à votre domicile , vous avez l’obligation de vérifier la conformité des produits commandés en les déballant. La conformité de la commande s’entend comme la présence des produits, leur adéquation par rapport à la commande et leur état apparent. A réception de la commande, il appartient donc au client de vérifier la conformité et l’état du colis dès son arrivée et en présence du transporteur. En cas de litige au moment de la réception du colis, le client devra refuser la marchandise dès la réception et la rendre au transporteur ou formuler des réserves sur le bon du transport.
En cas de non respect de ces dispositions, les responsabilités de lartigue.fr et du Service livraison ne peuvent pas être engagées. Dans ce cas, votre commande ne peut ni être re-livrée, ni remboursée.
La livraison à domicile ne pourra s’exercer que dans les zones de livraison de lartigue.fr précisées au moment de votre commande. Afin de vous proposer le meilleur service, il est important de nous donner les informations les plus complètes possibles (adresse, numéro de téléphone, contraintes de livraison...). En cas d’absence, un avis de passage vous est laissé et le colis sera déposé en relais colis le plus proche. Dans ce cas, un message (sms ou mail) vous sera envoyé pour vous informer du dépôt en relais colis.
En cas de non conformité lors de la livraison, vous devez obligatoirement émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. En cas de non respect de ces dispositions, les responsabilités de lartigue.fr et du Service livraison ne peuvent pas être engagées. Dans ce cas, votre commande ne peut ni être re-livrée, ni remboursée. La marchandise vous est livrée dans son emballage d’origine. Si vous ne souhaitez pas que le livreur déballe la marchandise en votre présence, celui-ci vous fera signer une décharge attestant que vous acceptez la livraison du pro duit non déballé et les éventuels dommages cachés.
En cas de dépassement de plus de 15 jours des délais de livraison ou de retrait en magasin figurant sur votre confirmation de commande, vous êtes en droit de demander l’annulation de votre commande et de demander le remboursement des sommes acquittées en contactant le Service client de lartigue.fr (par e-mail ou par téléphone 05 58 55 55 77).
La Maison LARTIGUE & FILS a choisi de placer la sécurité sanitaire de ses produits, la satisfaction du client et la protection de l’environnement au coeur de sa stratégie. Afin de répondre au mieux aux exigences des produits frais la maison Lartigue a décidé de mettre en place une logistique performante et rapide :
Une durée de transport rapide : <24H
Lors d'une livraison au domicile ou à votre travail, le produit est conditionné en carton, mais stocké et livré au frais entre 0 et 4°c .
La Maison LARTIGUE & FILS garantie la qualité et salubrité des produits si toutes ces conditions sont respectées. Ceci implique que vous devez réceptionner le colis le jour de la livraison et de le maintenir au frais.
Dans le cas contraire la société Lartigue n’est plus responsable de la qualité et la salubrité des produits. La durée de vie, le poids, le prix, le conditionnement la température de conservation et la composition de chaque produit sont garantis et figurent sur la fiche d’information de chaque produit sur le site lartigue.fr
La garantie contractuelle de lartigue.fr ne couvre pas : Retrait de la commande tardive (>24H) La Société LARTIGUE ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement du prestataire choisi ou bien d’un retrait tardif de la part du client de son colis suite au dépôt d’un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur. Conformité de l’emballage A réception de la commande, il appartient au client de vérifier la conformité et l’état du colis dès son arrivée et en présence du transporteur. En cas de litige au moment de la réception du colis, le client devra formuler des réserves au transporteur sur le bon du transporteur.
Pour toute information, le Service client lartigue.fr se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h, au 05 58 55 55 77 ou par e-mail : contact@lartigue.fr
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